2. BÄRANDE KUNDINSIKT

LYNXEYE CORE TARGET INSIGHTS TOOL- BOX

Vi är övertygade att för att skapa starka varumärken måste man veta vem man skall rikta sig till och vilka grundläggande, långsiktiga behov de har – och det är detta som är vår huvudsakliga kompetens. Vi ser det som att det handlar om att hitta hemligheten som driver målgruppens beteende och vi kallar detta för den bärande kundinsikten. Vi anser att detta är så viktigt och så grundläggande för ett varumärke att det är navet i LynxEye Wheel och allt vi gör. Bara genom att förstå sin målgrupp på djupet och verkligen ta reda på hur de lever sina liv kan man förutse vad de kommer att tycka om. En bärande kundinsikt är en ögonöppnande upptäckt om målgruppen som ger dig möjligheten att skapa ett band med dem och ditt varumärke. När man utnyttjar den bärande kundinsikten till fullo får man människor att tänka ”detta varumärke förstår mig så mycket bättre än alla andra”.

Den bärande kundinsikten är grunden i alla LynxEyes varumärkesstrategier och den är vägledande i alla lösningar vi tar fram. För att hitta insikten och verkligen förstå hur folk lever sina liv är det nödvändigt att fokusera på de små detaljerna i folks beteende och ibland trotsa konventioner för att nå hela vägen. Konsten att hitta den bärande kundinsikten – för på många sätt är det verkligen en konstform – kräver specifik kompetens i att ta fram och analysera konsumentundersökningar. Förmågan att lyssna på konsumenter och förstå deras behov bättre än dem själva handlar mycket om att förstå deras språk och gräva djupt in i deras undermedvetna där beslut och preferens skapas.

Hur vi gör det? Det är vår hemlighet.