Efter att ha röstats fram av Wednesday Relations medlemmar höll Helena Malmersjö föredrag som årets keynote speaker på mässan CRM Bazaar. Helena talade om varumärkesstrategi och möjligheter vid en konjukturnedgång. Hon deltog även i en paneldebatt på Experiandagen, då ämnet var vikten av segmentering och konsumentinsikter inom distanshandeln.
Helana belyste under sitt föredrag på CRM Bazaar de möjligheter som uppstår för varumärkesarbete i en lågkonjuktur. Detta är ett gyllene tillfälle att öka sin marknadsandel om man förstår hur erbjudanden och produkter kan anpassas för att uppnå tillväxt på lång sikt. En viktig utgångspunkt är hur konsumenterna förändrar sina beteenden och hur insikter om detta kan skapa tillväxt genom att anpassa sig efter de nya förutsättningarna på marknaden.